Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie das Tragen der Maske sowie das Einhalten von Sicherheitsabstand und anderen Hygieneregeln sympathisch und verbindlich einfordern können. Weil intelligente Kundenansprache und ein Augenzwinkern an der richtigen Stelle  jeden Maskenverweigerer überzeugen können.

Trotz Sicherheitsabstand möchten Sie dem Kunden Ihre Produkte näher bringen und Ihren Service erleben lassen. Hier erfahren Sie, wie Sie für Sicherheit im Beratungsgespräch und bei der Produktübergabe sorgen können. So fühlen sich Ihre Kunden gut aufgehoben.

In diesem Trainingsmodul dreht sich alles um die reibungslose Kommunikation mit Maske. Hier erhalten Sie hilfreiche Tipps, wie Sie Mimik und Gestik als Ergänzung zum gesprochenen Wort einsetzen können. Denn oft überzeugt eine herzliche Geste viel mehr als das beste fachliche Argument.

Schwierige Situationen mit unzufriedenen Kunden kommen im Tagesgeschäft regelmäßig vor. Wie Sie geschickt auf solche Herausforderungen reagieren können und wie Sie Problemfälle freundlich ansprechen, zeigen wir Ihnen hier. Dazu gehört auch das Eingestehen von eigenen Fehlern –  das ist sympathisch und untermauert den eigenen Qualitätsanspruch.

Die Begrüßung und die Verabschiedung des Kunden sind die entscheidenden Eckpunkte für jedes Verkaufsgespräch. In diesem Trainingsmodul zeigen wir Ihnen, wie eine aktive Begrüßung und insbesondere die personalisierte Verabschiedung als Wettbewerbsvorteil genutzt werden können.

Viele weitere kundenspezifische Module auf Anfrage. 

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